İşlem tamamlanamadı (hata 0x00000771) Belirtilen Yazıcı Silinmiş

Hatanın Çözüm Süreci

Merhaba arkadaşlar. Canon marka yazıcı kurulumu sırasında karşılaştığım bir problemden size bahsedeceğim. Araştırma ile bulunamaya bir problem olduğu için sizinle paylaşma gereğinde bulundum. Bu problemin kaynağına ulaşıp sizlere sunacağım.

Öncelikle sıfır alınmış bir yazıcı kurulumu sırasında karşılaştığım bir sorun. Yazıcının mürekkepleri dolduruldu, kartuşları takıldı, elektriğe bağlandı, bilgisayara bağlandı, mürekkeplerinin dolumu yapıldı. Yazıcı bilgisayar tarafında göründü ve kurulum aşamasına geçildi.

Kurulum aşamasına başladık. Canon’un sitesinden gerekli driver’i indirdim. Setup’a başladım. Her şey düzgün bir şekilde ilerledi. İgili yerleri doldurdum ileri şeklinde yüklemeye devam ettim. En son kurulum tamamlanma ekranına geldiğimde İşlem tamamlanamadı (hata 0x00000771). Belirtilen Yazıcı Silinmiş hatası ile karşılaştım.

Yöntemleri

Kendi bildiğim yöntemleri denemeden önce internet üzerinden bu hata ile karşılaşan birisi var mı diye aramaya başladım. Bilirsiniz günümüz internetinde her türlü bilgiye ulaşmak mümkün. Bir araştırma yaparken bilgiye ulaşmam 5dk’yı geçiyor ise demekki bu bilgi üzerine internet üzerinde gerekli bilgi yok veya detaylı araştırılması anlamına geliyor. (5dk bile fazla)

Araştırmalarım sonuç vermeyince standart bildiğimiz yöntemlere geçiş yaptım. Tüm yazıcı ayarlarını sıfırladım, yönetici olarak çalıştır, kitapçığa bak vb. vb. burada yaptığım işlemlerden bir sonuç alamadım. Sorunun driver’den değil bilgisayardan kaynaklı olduğuna en son yaptığım tespit sonucu karar verdim.

Bilgisayara driveri kurduktan sonra en son ekranda bu hata ile karşılaşıyordum fakat yazıcılar ve tarayıcılar kısmına geldiğimde sadece tarayıcı fonksiyonunun kurulduğunu görünce anladım. Bu işlemin yüklenmesini engelleyen bir izin veya yazılım var. Bunun üzerinde kısa bir süre durdum.

Sürecin sonunda sorunun Windows 11’den kaynaklı olduğuna kanı getirdim. Kurulum yaptığım cihazda 2. kullanıcı açıktı. Bu kullanıcının izinleri kısıtlıydı. Programı Yönetici olarak çalıştırmama rağmen yine aynı hata ile karşılaşıyordum. Virüs programını kapattım sonuç yine aynı.
Daha önce Windows 11’de kurulum yaparken karşılaştığım sorunlardan birisiydi bu. İstediğiniz kadar yönetici olarak çalıştırın, hiçbir şekilde bazı programları yüklemenize izin vermiyor.

Bilgisayarın kullanıcısını değiştim ve ana kullanıcının hesabına geçiş yaptım. Kurulumu asıl kullanıcı hesabında yaptıktan sonra yazıcının doğru bir şekilde kurulduğunu teyit ettim. Gerekli ayarları ve kontrolleri yaptım. Sonra tekrar ikinci kullanıcıya geçiş yaptım. Eğer ayarları değiştirmediyseniz herhangi bir kullanıcıda kurduğunuz yazıcı diğer kullanıcıda da otomatik kurulacaktır.

Bu işlemin ardından ikinci kullanıcıda yazıcıyı çalıştırdım ve sonuca ulaştım.